聽力從業人員常常不了解聽障兒童父母的心情，因此難以給出讓聽障兒童父母滿意的聽力解決方案。
事實上，了解聽障兒童父母最想知道的、最關心的問題，是聽力從業人員進行聽障兒童康復的前提，也是獲得家長信任、爭取語訓配合積極性的關鍵所在。
那么，當家長得知孩子患有聽力損失時，他們最想了解什么?
1、哪些原因會引起聽力損失?
引起聽力損失的原因是聽障兒童家長最想知道的問題。事實上，在所有聽障兒童中，只有約一半的聽力損失是可以查出病因的。
雖然孕前篩查大大減少了先天性聽障因素，但是目前仍然無法獲知一些聽力損失兒童的病因，這使得許多聽障兒童家長感到十分困惑，有時甚至為此擔心很多年。
一些聽障兒童家長的真實感受：“我們希望孩子能健康成長，盡我們所能為他做到最好。但是當這種不幸的事情發生時，我們甚至不知道是怎樣造成的。一遍遍回想是否在照顧孩子時有哪些疏忽的地方，但是怎么也想不起來……”
2、如何恢復積極的心態?
孩子的聽力損失對于多數家庭而言也許是一大難以修復的重創。研究顯示，一個患有中度聽力損失的聽障兒童和一個患有重度聽力損失的聽障兒童一樣，都需在長期的聽覺干預和言語康復后才能進行聽和說。
無論孩子被診斷為中度聽力損失還是重度聽力損失，其為家庭帶來的打擊和情感傷害程度都是相同的。
一些聽障兒童家長反應，如果聽力師能充分的理解他們的心情，在情感上給予更多的支持和安慰，那么聽障兒童的言語康復過程會相對順利。
如果聽力師的態度十分冷漠，對他們的心情不予理會，那么聽障兒童及家長很難與聽力師建立彼此信任的關系，從而大大降低了言語康復的效果。
因此，理解聽障兒童家長在得知診斷結果時的心情是十分重要的。
3、怎樣讀懂聽力圖?
一旦得知孩子患有聽力損失，家長需陪同孩子一起經歷診斷、干預、評估、康復這一漫長的過程。
多年的經驗使得聽障兒童家長明白，聽力圖能最客觀的反應出聽障兒童的聽力損失狀況。
那么，家長們是否也想自己讀懂聽力圖，自己做出診斷呢?
事實上，聽障兒童家長想要讀懂聽力圖的心態并不是為了看懂圖上的各種曲線和符號，而是想在每次的檢查后都全面了解孩子的聽力損失變化。
因此，對于聽力師而言，細心地為聽障兒童家長解釋診斷結果、聽力損失的變化及進展，讓聽障兒童家長充分感受到聽力師的責任心和積極性十分必要。
4、如何讓孩子學會聽和說?
隨著助聽器技術、人工耳蝸和早期診斷技術的不斷發展，無論是中度聽力損失還是重度聽力損失的聽障兒童，都能在積極的言語康復治療下逐步地學會聽和說。
然而，除進行常規的言語訓練外，父母在聽障兒童的聽覺干預和言語康復過程中也扮演著十分重要的角色。
一方面，聽力師需全面了解聽障兒童的聽力損失狀況，為其制定合適的言語康復計劃;
另一方面，聽力師還應該幫助聽障兒童家長了解言語康復的內容及方法，與聽障兒童家長建立有效的合作關系，使得聽障兒童能在長期正確的、有效的刺激方法下獲得最大限度的言語康復效果。
5、耳朵疾病與聽力損失有關嗎?
聽障兒童長期的聽力損失使得家長想要對耳科知識和聽力損失進行一定的了解。雖然這是一個十分復雜的學習過程，但聽力師可以通過一些舉例子、畫圖表的方法為家長進行解釋，從而增加家長對聽力師的信任程度，提高聽障兒童家長對聽力損失及言語康復的正確認識。
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