伊麗莎白?庫伯勒-羅絲(Elizabeth Kübler-Ross)是一位出生于瑞士的美國醫生，在1969年出版了她的傳世著作“On Death and Dying”《生寄死歸》，被后人稱為“生死學的經典”。
《時代》雜志曾稱她是“20世紀最偉大的思想家之一”。在本書中提出的“庫伯勒-羅絲模型(Kübler-Ross model)”描述了人對待哀傷與災難過程中的5個獨立階段。這一模型中的階段后來廣泛流傳，被稱作“哀傷的五個階段”(Five Stages of Grief)。
那么，對于聽損兒童家長，從開始得知小孩聽損，“哀傷的五個階段”是如何展現其心路歷程的?
1、否認Denial
“不會吧，不可能會是這樣。我的孩子是正常的，一定是誤診。”
多數人在得知診斷結果后，最初先經歷“否定”，認為得病的肯定不是自己孩子，此時，家長尚未認識到疾病的嚴重性，而表現出否認和震驚。
否認，是一種自然的心理自衛反應，是為了暫時躲避壓力。
這個階段家長會去多家醫院反復檢查，應該給予家長多一點時間來逐漸適應，讓本人對令人震驚的壞消息有一段心理緩沖時期。
2、憤怒Anger
“天啊，為什么是我的孩子!這不公平!”
當壞消息被證實后，隨之而來的心理反應是氣憤和遷怒。憤怒是急性焦慮的表現，自己覺得很沮喪、氣憤、怨天尤人，還時常遷怒于家人和醫護人員。
例如：夫妻間互相指責對方家族基因不好;在孕期對方照顧不周或不夠小心;分娩時醫護人員處理不當;嬰兒期看護者不夠精心等等。
3、討價還價Bargaining
“讓我替孩子聽損吧，只要能治好，我什么都愿意做。”
討價還價一般持續時間比較短，家長希望能找到靈丹妙藥來拯救孩子的聽力，進入“病急亂投醫”的狀態，積極嘗試各種最新療法，希望能得到醫護人員更精心的照顧。
4、抑郁Depression
“唉，干嗎還要管這些事啊?反正孩子都聽損了，我們努力掙錢養他一輩子好了。”
當嘗試各種最新療法無效，又得知孩子聽力還有可能下降，面對家庭關系和經濟狀況出現變化時，家長的麻木、氣憤、暴怒會被巨大的失落感所代替，甚至可引發反應性抑郁。
處于抑郁狀態的家長，常伴有沉默，對周圍事物表現淡漠。此時若想鼓勵家長對康復發生興趣則難以奏效。
5、接受Acceptance
“既然我已經沒法改變這件事了，我就盡我所能讓孩子更好吧。”
如果家長得到了有益的幫助，也經歷了前述的心理變化的過程，他將進入一個嶄新的心理發展階段——“漫長康復過程前的最后休息”。
接納孩子聽損與“無能為力"和“無可奈何”的心理是有本質區別的，在這個階段里，家長可能會表現得很平靜、很疲倦，還會伴有一點疼痛，但不會心灰意冷，更不會抱怨社會，抱怨命運。
此時，他們不再急于掩飾孩子聽損，希望與相同經歷的家長溝通。
這些階段不一定按特定順序發生，人也不一定會經歷其中所有階段，還可能在某個階段停留很長時間。
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